Cambios y Devoluciones

En Zapatos Castellano® queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier devolución o cambio de talla de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.

• 2.
  Embalaje del Producto

  Coloca los zapatos en su caja original y asegúrate de que el paquete esté bien precintado para evitar daños durante el transporte.

• 3.
  Envío del Paquete

  Lleva el paquete a tu punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio a través de nuestro portal logístico.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez recibido y verificado el estado del calzado, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.